其他工安和意外
在这期间，所有的工安意外都要通报指挥中心，包含员工休假在外车祸、溺水、打架斗殴等，都要随时掌控。
网路上有人贴出新闻报导，提及过去深圳、太原等地发生员工「暴动」，当地政府出动镇暴警察。起因都是年轻人在厂区外喝酒打架，各自邀同乡助阵，演变成大型的群架。对於这些事件的发生，我们也感觉非常无奈，只能说制造业用了为数众多的离家打工的基层员工，很难完全避免。
网路和媒体报导
当时网路上有许多前富士康员工爆料，也有许多新闻媒体发表不实或偏颇的言论，我们当时决定，一概不予以回应。
富士康在那个时候，是被全球媒体用放大镜在检视，大陆从中央和地方政府，也在密切注意着我们的一举一动。
纵使报导不实在，基於对往生者的尊重和个人隐私的保护，我们不能拿出任何调查报告来公开反驳。只能打落牙和血吞，任何解释都是多余的，只会引来更多批评的声浪。
抢救生命大作战
每一个生命都是可贵的，对於企业经营来说，营收获利固然重要，但是员工的生命更加宝贵。绝对没有任何一个企业经营者会不在乎员工的生命来换取企业的成功，所以富士康危机处理团队是不眠不休的在对抗这场风暴！
在这100天期间，每则通报都会传到我和团队的手机，每次手机简讯通知都会让我心惊胆跳。包含我在内的各厂区数千人的「爱心平安工程」团队，为了全力防止不幸事件的发生，夜间轮值只睡很少时间，但是我们的辛苦付出确实抢救了许多自杀边缘的宝贵生命。
这段期间印象最深刻的回忆是，有一个狂风暴雨的晚上，接近午夜12点，我终於回到宿舍，准备躺下休息，突然又接到通知，我们送到康宁医院的一个病患逃出了医院。
郭董事长立刻召集所有事业群总经理和主要干部，到龙华厂他的铁皮屋办公室开会，会议中他忙着指挥每个人的工作，包含联系当地公安局、医院等等。
他要求深圳公安局全力合作，利用该名患者的手机定位，尽速追查寻获，送回医院。
狂风暴雨的夜晚，20多人坐在郭董事长的铁皮屋办公室里，每个人面色凝重，等待公安局的消息。大雨打在铁皮屋顶上，发出巨大的声响，我一辈子都不会忘记。
直到凌晨四点，公安局传来消息，已经寻获该名患者，顺利送回医院。大家才松了一口气，终於可以放心休息。那一刻我心里想着，「老天保佑，又过了一关。」
郭台铭心痛不痛？
整个「爱心平安工程」团队每天神经都绷得紧紧的，任何一个事业群发生任何意外，事业群总经理都要亲自向郭董事长报告。每次意外发生，现场的画面都让我们非常不舍，心痛得难以承受。
我是近身第一手观察，郭台铭心不心痛？不只他心痛，我们每个人都心痛。我的富士康同事在我的脸书上留言，提供了他的亲身经验：
「谢谢程副总裁跳出来说清楚！第十跳的前一晚我帮忙安排郭董在上海和无锡尚德太阳能ceo施博士首次见面吃饭，第二天早上在四季酒店门口，公司派车让我陪他一起去无锡尚德太阳能参观电池模块厂！没想到他提早7：55就出现在一楼门口，而且看来心情不佳，上车後我就坐在他身边的位子，只见他一路上都在拿手机讲电话，透过这电话会议要求深圳厂负责主管及所有事业群最高领导全力推动『爱心平安工程』避免悲剧一再重演。」
我相信，如果你当时也在场，你肯定跟我们一样心痛。
改变三观
在2017年出版的第一本书《程天纵的经营学》，我在自序「老兵不死，拒绝凋零」里面提到，我回顾自己30多年职业生涯，分成5个阶段，随着每个阶段职务的改变，我都有价值观和人生观的改变。
从加入台湾惠普的「开疆辟土」，到惠普派驻海外培养的「登堂入室」，成为中国惠普总裁时的「有容乃大」，在德州仪器亚洲区总裁的「海纳百川」，最後在鸿海五年的「悲天悯人」。
这个「悲天悯人」人生观和价值观的养成，不能脱离我接触电子制造业的经验，除了和基层作业员近距离生活和工作之外，跳楼事件是最後也是最重的一束稻草，深刻影响我对人生的看法和价值观。
寄望未来
富士康有没有错？过去我们确实犯了不少错，尤其是未做好防范。毕竟这些年轻的生命是结束在这里，各种指责都必须承担。
已经发生的事是无法改变的，但是公司团队改错的决心和努力，也应该得到社会大众的认可。
离开鸿海七年，距离事件九年，这是我第一次公开提起这个事件的细节，往事历历回忆也是种痛苦。愿意提起，除了让大家更了解事情的真相之外，这些经验或许也可以作为企业和政府的参考。
我再次强调，每一个生命都是可贵的，如果台湾企业和政府能够多花点心思和资源在防止自杀事件的话，是否能从几千个自杀死亡的人中救一些人回来？自杀是可以防止的。
我也再次强调，希望不要将这篇文章泛政治化。如果你不喜欢这篇文章的话，那麽不妨就当做故事来读，或把它删掉。网路上已经太多仇恨了，别再添柴加火，好吗？

---